Помощник предпринимателя

в сфере стандартизации, метрологии и сертификации.

Классификация средств размещения

Развитие международной торговли, туризма, бизнеса и другие причины вызвали появление такой своеобразной формы оценки соответствия как классификация средств размещения (гостиниц, пансионатов, санаториев, домов отдыха и т.д.) с целью присвоения им определенной категории. Это важно для сферы туристских услуг, когда заказ на бронирование номера в средстве размещения поступает из другого региона, а может быть и из другой страны. Именно категория средства размещения служит для потребителя ориентиром, по которому он делает выбор исходя из критерия «цена — качество».

Особенность классификации как формы оценки соответствия заключается в том, что в ней сочетаются процедуры, свойственные и сертификации, и экспертизе. Как правило, процедура классификации включает два этапа:

• первый — проверка соответствия требованиям стандарта или иного документа, содержащего набор минимально необходимых требований к средству размещения определенной категории, включая требования безопасности;
• второй — балльная оценка уровня комфорта, сервиса и других параметров средства размещения для установления его соответствия определенной категории.

На основе анализа результатов проверки выносится решение о присвоении средству размещения определенной категории: «три звезды», «четыре звезды» и т.д.

В настоящее время классификация средств размещения широко применяется в Великобритании, Германии, Франции, Швейцарии, Египте, Тунисе и многих других странах. При этом речь идет о национальных системах классификации, основанных на единых критериях, которые действуют на территории всей страны. В Великобритании и некоторых других странах классификация гостиниц имеет добровольный характер, а, например, во Франции она является обязательной.

В России работы по классификации гостиниц начались в 2003 г., когда была разработана система классификации средств размещения. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. № 1004-р одобрены представленные Федеральным агентством по туризму предложения о системе классификации гостиниц и других средств размещения.